【正文】昨天上午，家住周家坝的牟女士来到区公安局出入境管理支队办理出国护照，由于之前通过网络进行了预约，所以到现场后可以直接办理。从打印填写申请表、受理到缴费，整个办理过程相当快捷。
【采访】市民 牟女士：原来确实不知道程序的话，是有点麻烦，现在程序简单，在网上一预约，不到十分钟就搞定了。
【正文】牟女士使用的网络预约，就是区公安局出入境管理支队推行的22项便民利民服务措施之一，现在越来越多的市民通过网络预约的方式节省申请办理的时间。除了网络预约，出入境管理支队还推出了延时服务、错时服务、急事急办预约制度等。
【采访】区公安局出入境管理支队副支队长 王萍：延时服务和错时服务就是每年我们都有暑假和寒假的办证高峰期，高峰期申请量就比较多，（每天）不办完最后一个群众，我们就不下班。急事急办预约制度，就是当在非工作时间，确实有急事，需要预约的情况下，就可以打我们24小时的预约电话，就可以预约办证。
【正文】今年9月，出入境管理支队的24小时自助服务厅正式建成投入使用，市民可以随时在这里取证或者签注。
【采访】区公安局出入境管理支队副支队长 王萍：我们今年设立了24小时自助服务厅，自助服务厅设立了三台自助签注机，还有两台自助发证机，自助签注机就是针对再次赴港澳台的群众，在非工作时段，需要办证的情况下，可以自助办理，发证机需要群众携带身份证就可以自行取证。
【正文】截止目前，24小时自助服务厅已实现自助签注3000余人次，自助取证9000余人次，给群众带来了很大的方便。
【采访】市民 代女士：阿姨，你是过来取什么？我取港澳通行证，取时速度快不快？很快，不到一分钟就取了，方便，现在确实方便。
【正文】1至9月，出入境管理支队共受理办证、签注6万余人次，支队所有民警坚持“服务至上、素质为先、制度保障、人民满意”的发展理念，不断在便民、利民、惠民方面做出新成绩、开创新局面，得到了社会的认可。
【采访】区公安局出入境管理支队副支队长 王萍：下一步我们将进一步提高我们的服务水平，完善我们的服务措施，比如在人口密集的商圈或者场所设立自助签注机，这样就可以方便群众，不用再到办证大厅来办理。让群众办事更方便更快捷。
